Покрокове керівництво для подорожей з інвалідністю

11 лют 2020

Для мандрівників з інвалідністю життєво важливо спланувати успішну подорож і безпечне повернення додому, особливо якщо мова йде про міжнародні подорожі. Хоча інвалідність може ускладнити певні аспекти подорожі, це не означає, що люди з особливими потребами не можуть насолоджуватися відпусткою.

Дотримуючись належних процедур і розуміючи права людей з інвалідністю, мандрівники з будь-якими потребами можуть отримати максимальну користь від своєї відпустки.

Знайте свої права

Міністерство юстиції США окреслює права громадян США з обмеженими можливостями, в тому числі ті, що підтримуються Законом про доступ до авіаперевізників. Прийнятий Конгресом США в 1973 році, цей закон забороняє дискримінацію мандрівників з обмеженими можливостями як внутрішніми, так і іноземними авіаперевізниками. В рамках ACAA діє Білль про права пасажирів літаків з інвалідністю, в якому описані наступні права:

Право на гідне та поважне ставлення до себе.
Право на отримання інформації про послуги, можливості та обмеження літака.
Право на отримання інформації в доступному форматі.
Право на доступні об'єкти аеропорту.
Право на допомогу в аеропортах.
Право на допомогу на борту повітряного судна.
Право на подорож з допоміжним пристроєм або службовою твариною.
Право на отримання місць для сидіння.
Право на доступне обладнання повітряного судна.
Право на вирішення проблеми, пов'язаної з інвалідністю.

Право на гідне та поважне ставлення

Дискримінація людини з інвалідністю з боку працівників або підрядників авіакомпанії заборонена. Така дискримінація може включати відмову в перевезенні, вимогу надання спеціальних послуг, застосування обмежень. Працівники авіакомпанії також повинні бути навчені розуміти потреби пасажирів і знати, як задовольнити такі потреби безпечно і з гідністю.

Однак важливо знати, що мандрівникам, які потребують особливих умов, може знадобитися завчасна реєстрація, надання завчасного повідомлення або документації, а також попередній допуск на борт літака.

Право на отримання інформації

На запит пасажира авіакомпанія повинна надати наступну інформацію щодо доступності, яка стосується конкретного літака, запланованого на рейс:

Будь-які обмеження щодо можливості розміщення пасажирів з інвалідністю, наприклад, обмеження щодо посадки на рівні входу
Будь-які обмеження щодо наявності місць для зберігання допоміжних пристроїв на борту повітряного судна
Конкретне розташування крісел з рухомими підлокітниками в проході
Чи є в літаку доступний туалет
Послуги, які не надаються під час польоту

Право на допомогу в аеропорту

Окрім допомоги при посадці та висадці, авіаперевізники також повинні надавати допомогу при транспортуванні від виходу на посадку до рейсу, що відлітає, між виходами на посадку під час пересадок, а також від місця прибуття до виходу на посадку для посадки на літак. Пасажирів з інвалідністю, які отримують допомогу, не можна залишати без нагляду в будь-якому транспортному засобі, наприклад, в інвалідному візку, більше ніж на 30 хвилин.

Авіаперевізники також несуть відповідальність за належне поводження з транспортним обладнанням. Це включає в себе своєчасну перевірку та повернення обладнання пасажирів. Таке обладнання може бути будь-якого розміру або ваги, якщо воно поміщається в шафу для зберігання інвалідного візка в салоні або вантажному відсіку. Крім того, у разі пошкодження такого обладнання з вини авіакомпанії, повна відповідальність, незалежно від вартості, покладається на перевізника.

Право на допомогу в літаку

Мандрівники з обмеженими можливостями також повинні розраховувати на допомогу на борту літака, як зазначено вище:

Допомога в пересуванні до крісел і з крісел, як частина процесів посадки і висадки
Доступ до підйомного пристрою у випадку, якщо рівні вантажні містки недоступні
допомога у підготовці до прийому їжі, наприклад, у відкритті пакунків та ідентифікації продуктів харчування
Допомога в пересуванні до або з туалету, в тому числі з використанням бортового інвалідного візка
Допомога в завантаженні та вилученні ручної поклажі, включаючи допоміжні засоби пересування та інші допоміжні пристрої, що знаходяться на борту літака.

Право подорожувати з допоміжним пристроєм або службовою твариною

Допоміжні пристрої та медичне обладнання повинні бути дозволені до перевезення в салоні літака в якості ручної поклажі. Крім того, такі пристрої не враховуються при визначенні ліміту ручної поклажі пасажира. Якщо допоміжний пристрій не може поміститися в салоні літака, авіакомпанія повинна забезпечити перевірку пристрою у вантажному відсіку і своєчасну доставку пристрою після прибуття.

Службові собаки як супутники повинні бути дозволені до перевезення, за винятком випадків, коли визначається один з наступних критеріїв:

Собака становить загрозу здоров'ю та безпеці інших осіб.
Собака створює значні перешкоди в салоні або біля воріт.
Перевезення собаки порушує законодавство США або інших країн.
Не були надані відповідні форми DOT, як того вимагає авіакомпанія.

Шукайте відповідні ресурси

Подорожуючи з інвалідністю, дуже важливо вивчити доступність місця призначення і зрозуміти, які ресурси доступні для мандрівників з обмеженими можливостями. Такі організації, як SATH, Державний департамент США та спеціалізовані туристичні агенції можуть надати цінну інформацію для людей з інвалідністю.

Товариство доступного туризму та гостинності (SATH)

Товаристводоступного туризму та гостинності (SATH) - це неприбуткова організація, яка захищає і створює ресурси та можливості для мандрівників з обмеженими можливостями. Серед їхніх ресурсів - поради для мандрівників з усіма видами інвалідності, збірка прав, які повинні знати мандрівники з обмеженими можливостями, а також списки доступних заходів у багатьох містах. Деякі з їхніх найцінніших статей включають

SATH також надає кілька ресурсів, орієнтованих на конкретні регіони, для забезпечення доступності заходів та житла. Наприклад, тих, хто подорожує до Іспанії, може зацікавити ця стаття про доступність громадського транспорту Барселони та інші поради щодо подорожей до Барселони.

Державний департамент США

Державний департамент США є одним з найцінніших ресурсів, доступних для мандрівників з обмеженими можливостями. Туристичне страхування є важливим фактором для всіх мандрівників, оскільки багато страхових компаній, включаючи Medicare, не покривають закордонні подорожі. Крім того, деякі плани туристичного страхування покривають лише фінансові втрати. Дуже важливо вибрати план, який передбачає медичне обслуговування.

Державний департамент США пропонує інформацію про туристичне страхування. Плани медичної евакуації, або медевакуації, рекомендуються для мандрівників з обмеженими можливостями.

Ще одним ресурсом, який надає Державний департамент, є Програма реєстрації розумних мандрівників (Smart Traveler Enrollment Program,STEP). Ця безкоштовна послуга дозволяє мандрівникам зареєструватися у найближчому посольстві або консульстві США в країні призначення. Переваги включають

Інформацію від посольства про умови безпеки в країні призначення
Можливість посольства зв'язатися з мандрівниками в таких надзвичайних ситуаціях, як стихійне лихо або громадські заворушення
Полегшений доступ для сім'ї та друзів до зв'язку з мандрівниками в надзвичайних ситуаціях

Спеціалізовані туристичні агенції

Подорожуючи за кордон, мандрівникам з обмеженими можливостями може бути важко знайти розваги та житло, що відповідають їхнім потребам. Хоча багато міжнародних напрямків підходять для людей з особливими потребами, скласти маршрут може бути складно. Досвідчений туристичний агент або агентство може допомогти мандрівникам знайти житло в таких ситуаціях.

До таких туристичних агентств, які можуть допомогти людям з обмеженими можливостями знайти доступне житло і розваги, відносяться

Найбільш доступними європейськими містами є Барселона, Іспанія, та Венеція, Італія. Дізнайтеся, як ETIAS змінить вимоги до подорожей для громадян країн, що не є членами ЄС, зробивши подорожі більш зручними для всіх.

Джерела

Посібник із законів про права людей з інвалідністю | ADA

Білль про права авіапасажирів з інвалідністю | Міністерство транспорту США

Форми | Міністерство транспорту США

Додому | SATH

Як дістатися до Барселони та з Барселони | SATH

Як подорожувати з порушенням мовлення | SATH

Як подорожувати з вадами зору або сліпотою | SATH

Як подорожувати з порушеннями слуху або глухотою | SATH

Аутизм та поради щодо безпеки подорожей в аеропорту | SATH

Як подорожувати з людиною похилого віку | SATH

Avis Rent A Car запускає "Avis Access" для мандрівників з обмеженими можливостями | SATH